Como cobrar uma fatura por pagar, passo a passo
Atualizado em 2 de outubro de 2026
A maior parte dos atrasos não é má-fé: a fatura perdeu-se, foi enviada à pessoa errada ou aguarda uma assinatura. Um acompanhamento calmo e regular resolve a maioria dos casos. Eis como prevenir atrasos e o que fazer, passo a passo, quando uma fatura está vencida.
Prevenir atrasos desde o início
Muitos atrasos evitam-se antes mesmo de a fatura ser enviada:
- Acorde as condições de pagamento no orçamento (sinal, vencimento, meios de pagamento) e repita-as na fatura.
- Indique uma data de vencimento clara, não apenas “30 dias”.
- Envie a fatura a quem paga (departamento de contabilidade), com a referência da encomenda ou do orçamento.
- Facilite o pagamento: dados bancários na fatura, ou um código QR de pagamento para transferências em euros.
- Em trabalhos grandes, peça um sinal na encomenda e fature por fases.
A sequência de lembretes
Guarde um registo escrito de cada passo, por e-mail e não apenas por telefone:
- Alguns dias antes do vencimento: um lembrete curto e cordial com a fatura em anexo.
- Logo após o vencimento: um lembrete cortês a perguntar se a fatura foi recebida e quando está previsto o pagamento.
- Com 10 a 15 dias de atraso: um lembrete firme com o montante, o vencimento original e um novo prazo.
- Com 30 dias de atraso ou mais: uma interpelação formal (carta com prova de entrega) que menciona juros de mora e os passos seguintes.
Juros de mora e custos
Em muitos países, os juros de mora entre empresas são devidos automaticamente depois de passada a data de vencimento, por vezes com uma indemnização fixa de cobrança. A taxa e as regras dependem do país e das condições do seu contrato: mencione-as nas suas faturas para que possam ser aplicadas.
Calcule os juros devidos com a calculadora de juros de mora e depois acrescente-os à interpelação.
Se a fatura continuar por pagar
Telefone ao cliente para perceber o problema: um plano de pagamento é muitas vezes melhor do que um litígio. Se nada se mexer depois da interpelação, os passos seguintes são um serviço de cobrança de dívidas, um mediador ou um procedimento judicial simplificado, consoante o montante e o país.
Na PRAXAO, as faturas vencidas são assinaladas na sua conta e um lembrete de pagamento pode ser enviado por e-mail com um clique, com a fatura em anexo. Este guia é informação geral: verifique as regras aplicáveis no seu país.
Informação geral, verificada na data indicada. Não substitui o aconselhamento de um profissional para a sua situação.