Cómo reclamar una factura impagada, paso a paso
Actualizado el 2 de octubre de 2026
La mayoría de los retrasos no son mala fe: la factura se perdió, se envió a la persona equivocada o espera una aprobación. Un seguimiento tranquilo y regular resuelve casi todos los casos. Así se previenen los retrasos y esto es lo que hay que hacer, paso a paso, cuando una factura vence.
Prevenir los retrasos desde el principio
Muchos retrasos se evitan antes incluso de enviar la factura:
- Acuerde las condiciones de pago en el presupuesto (anticipo, vencimiento, formas de pago) y repítalas en la factura.
- Indique una fecha de vencimiento precisa, no solo «30 días».
- Envíe la factura a quien paga (departamento de contabilidad), con la referencia del pedido o del presupuesto.
- Facilite el pago: datos bancarios en la factura, o código QR de pago para transferencias en euros.
- En obras grandes, pida un anticipo con el pedido y facture por certificaciones.
Los pasos de la reclamación
Guarde constancia escrita de cada paso, por correo electrónico y no solo por teléfono:
- Unos días antes del vencimiento: un recordatorio breve y cordial, con la factura adjunta.
- Justo después del vencimiento: un recordatorio amable preguntando si recibieron la factura y cuándo está previsto el pago.
- Entre 10 y 15 días de retraso: una reclamación firme con el importe, el vencimiento inicial y un nuevo plazo.
- 30 días de retraso o más: un requerimiento formal (burofax o carta certificada) que mencione los intereses de demora y los siguientes pasos.
Intereses de demora y gastos
En muchos países, entre empresas los intereses de demora se devengan automáticamente desde el vencimiento, a veces con una indemnización fija por costes de cobro. El tipo y las reglas dependen del país y de sus condiciones: indíquelos en sus facturas para poder aplicarlos.
Calcule los intereses adeudados con la calculadora de intereses de demora y añádalos a su requerimiento.
Si la factura sigue sin pagarse
Llame al cliente para entender el problema: un calendario de pagos suele ser mejor que un litigio. Si nada cambia tras el requerimiento, los siguientes pasos son una empresa de recobro, un mediador o un procedimiento judicial simplificado (proceso monitorio), según el importe y el país.
En PRAXAO, las facturas vencidas se señalan en su cuenta y puede enviar un recordatorio por correo en un clic, con la factura adjunta. Esta guía es información general: compruebe las normas de su país.
Información general, comprobada en la fecha indicada. No sustituye el consejo de un profesional para tu caso.