Come sollecitare una fattura non pagata, passo dopo passo
Aggiornato il 2 ottobre 2026
La maggior parte dei ritardi non è mala fede: la fattura si è persa, è stata inviata alla persona sbagliata o attende una firma. Un sollecito calmo e regolare risolve la maggior parte dei casi. Ecco come prevenire i ritardi e cosa fare, passo dopo passo, quando una fattura è scaduta.
Prevenire i ritardi fin dall’inizio
Molti ritardi si evitano prima ancora di inviare la fattura:
- Concorda le condizioni di pagamento nel preventivo (acconto, scadenza, modalità di pagamento) e ripetile in fattura.
- Indica una scadenza chiara, non solo “30 giorni”.
- Invia la fattura a chi paga (ufficio amministrativo), con il riferimento a ordine o preventivo.
- Rendi facile il pagamento: coordinate bancarie in fattura, oppure un QR code per i bonifici in euro.
- Per lavori importanti, chiedi un acconto all’ordine e fattura a stati di avanzamento.
La sequenza dei solleciti
Conserva una traccia scritta di ogni passaggio, via e-mail e non solo per telefono:
- Pochi giorni prima della scadenza: un breve promemoria cordiale con la fattura allegata.
- Subito dopo la scadenza: un sollecito cortese che chiede se la fattura è stata ricevuta e quando è previsto il pagamento.
- Con 10–15 giorni di ritardo: un sollecito fermo con l’importo, la scadenza originaria e un nuovo termine.
- Con 30 giorni di ritardo o più: una diffida formale (lettera con prova di consegna) che menziona gli interessi di mora e i passi successivi.
Interessi di mora e spese
In molti Paesi gli interessi di mora tra imprese sono dovuti automaticamente una volta superata la scadenza, talvolta con un costo fisso di recupero. Tasso e regole dipendono dal Paese e dalle condizioni del contratto: indicali in fattura perché possano essere applicati.
Calcola gli interessi dovuti con il calcolatore degli interessi di mora, poi aggiungili alla diffida.
Se la fattura resta non pagata
Chiama il cliente per capire il problema: un piano di pagamento è spesso meglio di una controversia. Se dopo la diffida nulla si muove, i passi successivi sono un servizio di recupero crediti, un mediatore o una procedura giudiziaria semplificata, a seconda dell’importo e del Paese.
In PRAXAO, le fatture scadute sono segnalate nel tuo account e un sollecito di pagamento può essere inviato per e-mail con un clic, con la fattura allegata. Questa guida è un’informazione generale: verifica le regole applicabili nel tuo Paese.
Informazioni generali, verificate alla data indicata. Non sostituiscono la consulenza di un professionista per la tua situazione.